Послуги - CRM та продажі

CRM та продажі - це систематична організація та оптимізація всього вашого процесу продажів. Професійна CRM-система - це більше, ніж просто база даних контактів - це центральна нервова система вашого продажу. Ми допомагаємо вам картувати подорож вашого клієнта, від першої генерації лідів через кваліфікацію до закриття угоди та далі. За допомогою інструментів, таких як HubSpot, ми не лише налаштовуємо технічну інфраструктуру, але й розробляємо процеси продажів, які ваша команда фактично використовує. Автоматизовані email-послідовності, скоринг лідів, управління pipeline та детальна звітність - це лише деякі з компонентів, які виводять ваші продажі на наступний рівень.

Безладний CRM - це дірявий відро. Ми допомагаємо вам організувати дані клієнтів, визначити чіткі етапи угод та автоматизувати процес подальших дій. Добре структурований CRM - це основа кожної успішної команди продажів - він показує вам не лише, де ви знаходитесь, але й куди потрібно йти.

Архітектура

Ми картуємо всю подорож вашого клієнта. Від першої точки дотику до закритої угоди та далі. Ми забезпечуємо гігієну даних та впроваджуємо правила валідації, щоб ваша звітність завжди була точною.

Архітектура CRM починається з визначення вашої sales pipeline. Ми аналізуємо ваш поточний процес продажів, ідентифікуємо всі етапи угод та створюємо індивідуальний дизайн pipeline. Кожен етап має чіткі критерії для переходу: Коли лід кваліфікований? Коли угода готова для пропозиції? Коли угода втрачена?

Користувацькі властивості є вирішальними для значущої звітності. Ми створюємо властивості, які відповідають вашому бізнесу: розмір угоди, тип контракту, період прийняття рішення, технічні вимоги - все, що для вас релевантне. Ці властивості потім використовуються в звітах, дашбордах та автоматизаціях.

Гігієна та якість даних

Брудні дані безцінні. Ми впроваджуємо правила валідації, які забезпечують, що лише коректні дані потрапляють у CRM. Валідація email, форматування телефонних номерів, виявлення дублікатів - все працює автоматично. Регулярні робочі процеси очищення даних видаляють застарілі записи та виправляють помилки.

Ми налаштовуємо системи скорингу, які автоматично оцінюють ліди. На основі фірмографіки (розмір компанії, галузь), поведінки (відвідування веб-сайту, відкриття email) та рівня залучення ліди пріоритизуються. Ваша команда продажів зосереджується на найгарячіших лідах спочатку.

Налаштування та кастомізація CRM

HubSpot - це наше улюблене CRM, оскільки воно потужне, гнучке та добре інтегрується. Ми повністю налаштовуємо ваш HubSpot: користувацькі об'єкти для ваших специфічних структур даних, робочі процеси для автоматизацій, послідовності для email-кампаній, playbooks для вашої команди продажів.

Звітність у HubSpot настільки ж хороша, як дані, які ви збираєте. Ми створюємо користувацькі дашборди, які показують метрики, важливі для вас: швидкість pipeline, win-rate за джерелом, середній розмір угоди, тривалість циклу продажів. Ці дашборди автоматично оновлюються та можуть переглядатися вашою командою в будь-який час.

Email-послідовності та підтримка

Більшість лідів не готові купувати одразу. Ми створюємо автоматизовані email-послідовності, які навчають та підтримують потенційних клієнтів, поки вони не будуть готові до продажу.

Наші email-послідовності - це не просто розсилки. Вони персоналізовані, оптимізовані за часом та базуються на поведінці ліда. Якщо хтось читає певну блог-статтю, він отримує релевантні follow-up email. Якщо хтось бронює демо, запускається інша послідовність. Кожен email A/B-тестується для досягнення найкращої продуктивності.

Підтримка лідів працює через кілька каналів. Email важливий, але ми також використовуємо LinkedIn-повідомлення, ретаргетингову рекламу та персоналізовані landing-сторінки. Все пов'язане між собою та базується на тій самій моделі даних у вашому CRM.

Автоматизація продажів

Повторювані завдання продажів автоматизуються: follow-up email після зустрічей, нагадування про терміни пропозицій, автоматичні оновлення угод для керівництва. Ваша команда продажів може зосередитися на тому, що дійсно важливо: ведення розмов з клієнтами.

Ми інтегруємо ваш CRM з вашими іншими інструментами: email-клієнт, календар, телефонна система, інструмент електронного підпису. Коли угода закривається, автоматично генерується контракт, відправляється на підпис та після підписання передається у вашу систему бухгалтерії. Більше жодного ручного кроку.

Навчання продажам та адаптація

Найкращий CRM нічого не вартий, якщо ваша команда його не використовує. Ми навчаємо всю вашу команду продажів: як кваліфікувати ліди, як переміщувати угоди через pipeline, як читати звіти, як використовувати автоматизації. Ми створюємо playbooks та найкращі практики, які забезпечують, що кожен використовує CRM послідовно.

Після налаштування ми залишаємося доступними як контактні особи. Коли виникають нові вимоги, ми адаптуємо систему. Коли у вашої команди є питання, ми відповідаємо. CRM - це не одноразове налаштування, а жива система, яка росте разом з вашим бізнесом.