CRM & Vertrieb

CRM & Vertrieb ist die systematische Organisation und Optimierung deines gesamten Sales-Prozesses. Ein professionelles CRM-System ist mehr als nur eine Kontaktdatenbank - es ist das zentrale Nervensystem deines Vertriebs. Wir helfen dir dabei, deine Customer Journey zu kartieren, von der ersten Lead-Generierung über die Qualifizierung bis hin zum Deal-Abschluss und darüber hinaus. Mit Tools wie HubSpot richten wir nicht nur die technische Infrastruktur ein, sondern entwickeln auch Sales-Prozesse, die dein Team tatsächlich nutzt. Automatisierte E-Mail-Sequenzen, Lead-Scoring, Pipeline-Management und detailliertes Reporting sind nur einige der Komponenten, die deinen Sales auf das nächste Level bringen.

Ein chaotisches CRM ist ein löchriger Eimer. Wir helfen dir, deine Kundendaten zu organisieren, klare Deal-Phasen zu definieren und den Follow-up-Prozess zu automatisieren. Ein gut strukturiertes CRM ist das Rückgrat jedes erfolgreichen Sales-Teams - es zeigt dir nicht nur, wo du stehst, sondern auch, wo du hin musst.

Wir kartieren deine gesamte Customer Journey. Vom ersten Touchpoint bis zum abgeschlossenen Deal und darüber hinaus. Wir stellen Datenhygiene sicher und setzen Validierungsregeln durch, damit dein Reporting immer genau ist.

Die CRM-Architektur beginnt mit der Definition deiner Sales-Pipeline. Wir analysieren deinen aktuellen Sales-Prozess, identifizieren alle Deal-Phasen und erstellen ein maßgeschneidertes Pipeline-Design. Jede Phase hat klare Kriterien für den Übergang: Wann ist ein Lead qualifiziert? Wann ist ein Deal bereit für ein Angebot? Wann ist ein Deal verloren?

Custom Properties sind entscheidend für aussagekräftiges Reporting. Wir erstellen Properties, die zu deinem Business passen: Deal-Größe, Vertragsart, Entscheidungszeitraum, technische Anforderungen - was auch immer für dich relevant ist. Diese Properties werden dann in Reports, Dashboards und Automatisierungen genutzt.

Schmutzige Daten sind wertlos. Wir implementieren Validierungsregeln, die sicherstellen, dass nur korrekte Daten ins CRM kommen. E-Mail-Validierung, Telefonnummer-Formatierung, Duplikatserkennung - alles läuft automatisch. Regelmäßige Datenbereinigungs-Workflows entfernen veraltete Einträge und korrigieren Fehler.

Wir richten Scoring-Systeme ein, die Leads automatisch bewerten. Basierend auf Firmographics (Unternehmensgröße, Branche), Behavior (Website-Besuche, E-Mail-Öffnungen) und Engagement-Level werden Leads priorisiert. Dein Sales-Team konzentriert sich auf die heißesten Leads zuerst.

HubSpot ist unser bevorzugtes CRM, weil es mächtig, flexibel und gut integrierbar ist. Wir richten dein HubSpot komplett ein: Custom Objects für deine spezifischen Datenstrukturen, Workflows für Automatisierungen, Sequences für E-Mail-Kampagnen, Playbooks für dein Sales-Team.

Reporting in HubSpot ist nur so gut wie die Daten, die du sammelst. Wir erstellen Custom Dashboards, die die Metriken zeigen, die für dich wichtig sind: Pipeline-Velocity, Win-Rate nach Quelle, Average Deal Size, Sales Cycle Length. Diese Dashboards werden automatisch aktualisiert und können von deinem Team jederzeit eingesehen werden.

Die meisten Leads sind nicht sofort kaufbereit. Wir bauen automatisierte E-Mail-Sequenzen auf, die Interessenten schulen und pflegen, bis sie verkaufsbereit sind.

Unsere E-Mail-Sequenzen sind nicht einfach Newsletter. Sie sind personalisiert, zeitlich optimiert und basieren auf dem Verhalten des Leads. Wenn jemand einen bestimmten Blog-Artikel liest, bekommt er relevante Follow-up-E-Mails. Wenn jemand eine Demo bucht, startet eine andere Sequenz. Jede E-Mail wird A/B-getestet, um die beste Performance zu erzielen.

Lead-Nurturing funktioniert über mehrere Kanäle. E-Mail ist wichtig, aber wir nutzen auch LinkedIn-Messages, Retargeting-Anzeigen und personalisierte Landing Pages. Alles ist miteinander verbunden und basiert auf dem gleichen Datenmodell in deinem CRM.

Wiederkehrende Sales-Aufgaben werden automatisiert: Follow-up-E-Mails nach Meetings, Erinnerungen für Angebots-Fristen, automatische Deal-Updates für das Management. Dein Sales-Team kann sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Gespräche mit Kunden führen.

Wir integrieren dein CRM mit deinen anderen Tools: E-Mail-Client, Kalender, Telefonie-System, E-Signature-Tool. Wenn ein Deal geschlossen wird, wird automatisch ein Vertrag generiert, zur Signatur versendet und nach Unterzeichnung in dein Buchhaltungssystem übertragen. Kein manueller Schritt mehr.

Das beste CRM nützt nichts, wenn dein Team es nicht nutzt. Wir schulen dein gesamtes Sales-Team: Wie man Leads qualifiziert, wie man Deals durch die Pipeline bewegt, wie man Reports liest, wie man Automatisierungen nutzt. Wir erstellen Playbooks und Best Practices, die sicherstellen, dass jeder das CRM konsistent nutzt.

Nach dem Setup bleiben wir als Ansprechpartner verfügbar. Wenn neue Anforderungen entstehen, passen wir das System an. Wenn dein Team Fragen hat, beantworten wir sie. CRM ist kein einmaliges Setup, sondern ein lebendiges System, das mit deinem Business wächst.