Services - Prozessautomatisierung

Prozessautomatisierung ist die intelligente Verbindung deiner digitalen Tools, damit sie nahtlos zusammenarbeiten. Mit Workflow-Automatisierungslösungen wie n8n verbinden wir dein CRM mit E-Mail-Systemen, Buchhaltungssoftware, Projektmanagement-Tools und mehr. Stell dir vor: Ein neuer Lead kommt rein und wird automatisch in dein CRM übertragen, erhält eine Willkommens-E-Mail, wird in Slack benachrichtigt und ein Task wird für dein Sales-Team erstellt - alles ohne manuellen Eingriff. Wir automatisieren nicht nur einzelne Aufgaben, sondern komplette Workflows, die deine Effizienz massiv steigern und menschliche Fehler eliminieren.

Menschliche Fehler sind der Feind der Skalierung. Wir automatisieren die sich wiederholenden, langweiligen Aufgaben, damit sich dein Team auf hochwertige kreative Arbeit konzentrieren kann. Automatisierung ist nicht nur ein Zeitersparnis-Tool - es ist der Schlüssel zu konsistenten Prozessen, die rund um die Uhr arbeiten, ohne Urlaub zu nehmen oder krank zu werden.

Der 'Klebstoff' des Internets

Mit Tools wie n8n und benutzerdefinierten Node.js-Skripten verbinden wir Apps, die nicht nativ miteinander kommunizieren. Typeform zu Slack? Stripe zu PDF-Rechnung? Wir bauen alles.

n8n ist unsere bevorzugte Workflow-Automatisierungs-Plattform, weil sie Open-Source ist, selbst gehostet werden kann und eine visuelle Oberfläche bietet, die auch Nicht-Entwickler verstehen können. Wir erstellen komplexe Workflows mit Bedingungen, Loops, Error-Handling und Retry-Logik. Jeder Workflow ist dokumentiert und kann von deinem Team später angepasst werden.

Für spezielle Anforderungen, die n8n nicht abdecken kann, schreiben wir benutzerdefinierte Node.js-Skripte. Diese können als Microservices deployed werden, als Serverless Functions laufen oder in bestehende Systeme integriert werden. Wir nutzen TypeScript für Type-Safety und erstellen umfassende Tests, damit die Automatisierungen zuverlässig funktionieren.

Typische Automatisierungs-Szenarien

Lead-Management: Wenn ein neuer Lead in deinem CRM ankommt, wird automatisch eine E-Mail-Sequenz gestartet, der Lead wird in Slack benachrichtigt, ein Task wird im Projektmanagement-Tool erstellt und alle relevanten Daten werden synchronisiert. Kein manueller Schritt mehr nötig.

Rechnungsstellung: Stripe-Zahlungen werden automatisch in dein Buchhaltungssystem übertragen, PDF-Rechnungen werden generiert und per E-Mail versendet, und dein CRM wird über den Zahlungsstatus aktualisiert. Alles passiert innerhalb von Sekunden nach der Zahlung.

Content-Publishing: Blog-Artikel aus deinem CMS werden automatisch auf Social Media geteilt, in dein Newsletter-System übertragen und für verschiedene Kanäle formatiert. Einmal schreiben, überall veröffentlichen.

Datenmigration & Synchronisation

Wenn du von einem System zu einem anderen wechselst oder mehrere Systeme synchron halten musst, übernehmen wir die komplette Datenmigration. Wir analysieren deine Datenstrukturen, erstellen Mapping-Pläne und migrieren alle Daten sicher und vollständig. Während der Migration läuft dein altes System weiter, damit kein Business unterbrochen wird.

Kontinuierliche Synchronisation zwischen Systemen ist genauso wichtig wie einmalige Migrationen. Wir richten bidirektionale Syncs ein, die Konflikte erkennen und lösen. Beispiel: Wenn ein Kunde in HubSpot aktualisiert wird, wird die Änderung auch in deinem ERP-System übernommen - und umgekehrt.

Bot-Entwicklung & Chatbots

Chatbots können dein Support-Team massiv entlasten. Wir entwickeln intelligente Bots, die häufige Fragen beantworten, Termine vereinbaren, Leads qualifizieren oder Bestellungen aufnehmen. Die Bots nutzen Natural Language Processing (NLP), um menschliche Sprache zu verstehen und kontextbezogen zu antworten.

Unsere Bots sind nicht nur simple FAQ-Antworten. Sie können komplexe Workflows auslösen, mit deinen Systemen interagieren und bei Bedarf an menschliche Agenten weiterleiten. Wir integrieren sie in deine Website, Slack, WhatsApp oder andere Kommunikationskanäle.

Skalierbarkeit

Unsere Automatisierungen sind für Volumen gebaut. Ob du 10 Leads pro Tag oder 10.000 abarbeitest - das System skaliert mit dir, ohne zusätzliches Personal.

Wir nutzen Queue-Systeme wie Bull oder BullMQ für asynchrone Verarbeitung großer Datenmengen. Rate-Limiting stellt sicher, dass wir API-Limits nicht überschreiten. Error-Handling und Retry-Mechanismen sorgen dafür, dass temporäre Ausfälle nicht zu Datenverlust führen.

Monitoring ist essentiell. Wir richten Alerting ein, damit du sofort benachrichtigt wirst, wenn eine Automatisierung fehlschlägt. Dashboards zeigen dir in Echtzeit, wie viele Workflows laufen, wie lange sie brauchen und wo Bottlenecks entstehen. Proaktive Optimierung ist Teil unseres Services.

Sicherheit & Compliance

Automatisierungen haben oft Zugriff auf sensible Daten. Wir implementieren daher höchste Sicherheitsstandards: Verschlüsselung in Transit und at Rest, OAuth2 für API-Authentifizierung, Least-Privilege-Prinzipien und regelmäßige Security-Audits. GDPR-Compliance ist für uns selbstverständlich - wir speichern nur, was nötig ist, und löschen Daten automatisch nach Ablauf der Retention-Period.